Stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d)

Über uns:

Das Hampton by Hilton Celle ist ein modernes Lifestyle-Hotel in der historischen Residenzstadt Celle. Es verbindet internationalen Markenstandard mit regionalem Charme und steht für herzlichen Service, moderne Ausstattung und echte Gastgebermomente.

Als Teil der Windrose Hospitality Gruppe arbeiten wir in einem wachstumsstarken Umfeld, das Wert auf Teamgeist, persönliche Entwicklung und eine offene Unternehmenskultur legt. Wir schaffen Arbeitsplätze, an denen Menschen gerne arbeiten und ihre Stärken entfalten können.

Bei uns gilt: Menschen machen den Unterschied. Deshalb leben wir Wertschätzung, offene Kommunikation und eine starke Teamkultur – jeden Tag, für unsere Gäste und füreinander.

Das machst Du:

• Du bist erste Ansprechpartnerin für unsere nationalen und internationalen Gäste
• Du hast die Verantwortung des Check-In und des Check-Outs sowie von allen vorbereitenden Tätigkeiten
• Du nimmst Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache an
• Du übernimmst die Kontrolle der allgemeinen Kassenführung und Abrechnung sowie von allen operativen Abläufen am Empfang
• Du pflegst und baust Kundenbeziehungen auf
• Du betreibst aktives Beschwerdemanagement
• Du leistest einen persönlichen Beitrags zur Wahrung der Servicequalität und der Hilton Standards
• Du stellst einen reibungslosen Ablauf am Empfang und der Hotel-Bar sicher
• Du bist stellvertretend für die Dienstplangestaltung verantwortlich
• Du arbeitest eng mit der Empfangsleitung zusammen um die Zufriedenheit und Motivation des Teams durch Events und Personalgespräche sicherzustellen
• Du bist eine Vorbildfunktion 
• Du bist die Vertretung der Empfangsleitung in ihrer Abwesenheit

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach (wünschenswert, aber kein Muss).
• Du konntest bereits erste Erfahrungen in einer ähnlichen Position in einem vergleichbaren Hotel sammeln.
• Du bist eine offene und charismatische Person und von Herzen gerne Gastgeber/in.
• Du hast Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen.
• Du bist teamfähig und ein Organisationstalent.
• Du handelst und arbeitest eigenständig.
• Du bist flexibel und motiviert.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil).

Das gibt’s bei uns:

• Wir ermöglichen Dir persönliche Weiterentwicklung u.a. mit Trainings und Weiterbildungen der Hilton University und damit verbundene Karrierechancen.
• Wir stellen mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und attraktiver Vergütung ein.
• Wir sind ein junges, motiviertes Team und Unternehmen.
• Wir arbeiten in einer nahbaren Hierarchie.
• Wir bieten Mitarbeiterraten und weitere Vergünstigungen in allen Hilton Hotels weltweit.

Kontakt

Du möchtest Teil des Teams des neuen Hampton by Hilton in Celle sein? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung in Form Deines Lebenslaufs inkl. Gehaltsvorstellung.

Herr Thomas Bausch
General Manager
team@hampton-celle.com